公司产品已覆盖全国各省，且已成功进军国际市场，同欧美、非洲、东南亚等50多个国家和地区均建立了良好的业务往来关系。

为更好的满足客户需要和业务拓展需求，在全国建立了广泛的销售与服务网络，将在全国各大中城市均设置直属办事处及服务中心，旨为客户提供最为及时、满意的服务。

专业的技术团队制定适合您的合理方案，免费为您提供专业煤质检测实验室规划方案，免费送货上门，免费安装调试及培训，一站式服务，让您放心选择！

服务承诺书

非常感谢您选择恒科仪器系列产品，从这一刻起您就成为我们全心全意服务的上帝。

  “产品有价，情谊无价”，我们将把您的认同当作一份自豪和成功的喜悦，更把这份认同当成一份延续我们友情的良好机会。

  我们确认“选择恒科，放心满意”的服务宗旨，那么当您购买了恒科仪器的产品后，我们将向您提供满意的全方位服务，您将不会有任何后顾之忧。

  我们坚信“诚信服务、用心努力、追求卓越、尽善尽美”的服务思想，因此认真将成为我们的一种习惯，我们将无微不至，尽职尽责地为您排忧解难。

  我们信奉“优良服务为顾客”的服务理念，“一流的速度、一流的技能、一流的培训”将会伴随我们为您提供优质的服务，尽百分百地满足您的需求。

为建立产品质量及服务监督机制，确保产品在需方的有效使用，为顾客提供优良的产品及优质的服务，做好售后服务工作是我们责无旁贷的义务，质量跟踪服务更是我们义不容辞的责任。本公司向顾客做出下列承诺：  

一、企业质量管理体系要求：

  严格执行与产品有关的国家标准（或满足用户的特殊要求）。

  产品主机质保期为壹年，在质保期内，对产品实行"三包",对质保期外产品继续提供技术服务。  

二、产品制造标准及质量保证：

  本公司产品严格按国家标准组织生产，顾客有特殊要求时按顾客要求生产。

1.售前：对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务，对顾客提出的技术问题认真解答协助解决

2.售中：在产品生产期间，保证严格按合同要求，按质、按量、按时交货。

3.售后：为配合顾客进一步做好产品安装调试、技术培训等服务性工作，本公司在此向顾客郑重承诺：

① 提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。

② 产品到货后，顾客验收过程中，如出现与合同要求之际不符情况，本公司接到顾客通知后8小时内做出答复、处理。

③ 本公司产品提供为期壹年的保修期。根据要求，免费给予安装调试及培训。本公司设有售后服务宗旨：“顾客有限，服务无限！”对每个用户进行去电、去函征询意见、建议和使用产品后的质量情况。若接到顾客投诉后，必须在24小时内答复，并确保顾客满意。

④ 在正确安装、使用条件下，设备投入运行后，出现质量问题如确系本公司产品质量原因，本公司将负责到底并无偿进行更换及修复。  

1．售后人员组织  服务专线: 4000 9666 18   

  公司设立专门负责提供售后服务部门，售后人员均经过良好的系统技术培训，并有丰富的现场经验。负责公司产品的售后服务工作。主要包括安装调试、操作培训、技术支持、疑问解答、质量记录等。    

2．定期保养维护

  定期联系用户，及时了解使用情况及用户反馈意见。通过往来信函、电话、传真、电子邮件，解答用户在使用中碰到的各种技术问题。

公司负责主机提供壹年的免费保修，在质量保修期内向用户免费提供对设备正常运行的所有服务，包括对系统软件的校正维护、免费升级服务等。

3．故障排除修复

  在保修期内，如果系统出现故障，公司首先可以通过电话线进行远程诊断，一般性问题均可当即解决，如果必须进行现场维修，公司将派工程技术人员赶到现场进行维护，为用户解决问题。在修复过程中向用户进行现场技术咨询、介绍和指导。

保修期满后，公司将继续提供优质、优惠的技术服务和产品支持服务。

             鹤壁市恒科仪器仪表有限公司营销服务部